Rückgaberecht
Rückgaberecht
Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, hast du das Recht, deine Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückzugeben.
Bedingungen:
Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, muss das Produkt – wenn möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung mit sämtlichem gelieferten Zubehör zurückgesendet werden.
Hygieneprodukte wie Scheren, Bürsten und Haarschneider können nur unbenutzt und/oder mit unversehrtem Siegel zurückgegeben werden. Wenn das Siegel gebrochen ist, ist die Bestellung endgültig und kann nicht mehr retourniert werden.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn der Verdacht besteht, dass die Artikel bereits benutzt wurden oder ohne unser Verschulden beschädigt worden sind.
Die Rücksendekosten sind vom Käufer selbst zu tragen. Die genauen Tarife findest du auf der Website deines Versanddienstleisters.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Rücksendungen, die während des Versands beschädigt werden oder verloren gehen. Der Absender trägt stets die Verantwortung für die Rücksendung.
Sobald wir die retournierten Artikel erhalten und überprüft haben, bekommst du eine E-Mail mit der Mitteilung, ob deine Rücksendung akzeptiert oder abgelehnt wurde.
Wenn der Artikel den Rückgabebedingungen entspricht, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung auf das beim Kauf verwendete Konto zurück.
Defekt oder beschädigt erhalten?
Wenn du ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten hast, sende uns bitte ein Foto oder kurzes Video, auf dem der Schaden oder Defekt deutlich zu sehen ist, an info@bernmoda.com.
Wenn das Produkt tatsächlich defekt oder beschädigt ist, schicken wir dir kostenlos einen Ersatz. Du musst den beschädigten Artikel nicht zurücksenden.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind (bei geöffnetem Siegel), wie Scheren, Bürsten und Haarschneider, können nur unbenutzt und mit unversehrtem Siegel zurückgegeben werden.
Ist das Siegel gebrochen, ist die Bestellung endgültig und eine Rückgabe dieser Produkte ist ausgeschlossen.
Möchtest du eine Bestellung umtauschen oder zurückgeben? Befolge diese Schritte:
Schritt 1: Rückgabe per E-Mail anmelden
Sende eine E-Mail an info@bernmoda.com mit dem Betreff „Rückgabe“, sowie deiner Bestellnummer und deinem Namen.
Schritt 2: Auf Genehmigung vom Kundenservice warten
Warte auf eine Rückmeldung unseres Kundenservice, ob wir die Rücksendung akzeptieren. Du erhältst dann das Rückgabeformular sowie die Rücksendeadresse.
Schritt 3: Rückgabeformular ausfüllen
Nach Genehmigung füllst du das Rückgabeformular vollständig aus.
Schritt 4: Produkt sicher verpacken
Verpacke das Produkt ordentlich und sicher, idealerweise in der Originalverpackung.
Schritt 5: Rücksendung verschicken
Sende die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rückgabeformular an die angegebene Adresse. Bitte sende das Paket mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Track & Trace). Du bist als Absender für die Rücksendung verantwortlich – so vermeiden wir Missverständnisse.
Schritt 6: Rückerstattung erhalten
Sobald wir den Artikel erhalten haben und dieser den Rückgabebedingungen entspricht, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurück.